Odwalony Pupil - Ręcznie robione akcesoria dla psów i kotów

1. Algemene bepalingen

De online winkel odwalonypupil.com wordt geëxploiteerd door: Marta Kazienko die zaken doet onder de naam Odwalony Pupil, met statutaire zetel: Bloemenoordplein 18, 5143TB Waalwijk, Nederland.
Deze voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de online winkel, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, herroeping van de overeenkomst en verwerking van persoonsgegevens.
De winkel voert detailhandel in huisdieraccessoires (waaronder halsbanden, riemen, drinkflessen, honden- en kattenaccessoires) via internet.
Een klant kan elke natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid zijn, evenals een rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid.

Bestellingen kunnen 24 uur per dag via de website odwalonypupil.com worden geplaatst.
Voorwaarde voor orderverwerking is het verstrekken van waarheidsgetrouwe en volledige gegevens die nodig zijn voor verzending en contact.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging van acceptatie per e-mail.

Alle prijzen in de winkel zijn brutoprijzen (inclusief BTW) en worden uitgedrukt in euro's.
De winkel accepteert de volgende betaalmethoden: Stripe (creditcard, Visa, Mastercard), iDEAL.
Op verzoek van de klant wordt een factuur uitgereikt en elektronisch verzonden.

Levering geschiedt via PostNL en DHL.
Verzendkosten worden tijdens het bestelproces aangegeven en kunnen variëren afhankelijk van het land van levering (Polen, Nederland, België, Duitsland).
De orderverwerkingstijd bedraagt meestal 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land van levering.

Overeenkomstig EU-regelgeving heeft een klant die consument is het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt u retourinformatie naar: info@odwalonypupil.com.
Het product moet in onbeschadigde staat worden geretourneerd, in originele verpakking (indien mogelijk), naar het adres dat de verkoper in reactie op de melding heeft verstrekt.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Uitzonderingen op het retourrecht: Producten die op individuele bestelling zijn gemaakt (bijv. gepersonaliseerde halsbanden) kunnen niet worden geretourneerd.

De verkoper is verplicht om de klant goederen zonder gebreken te leveren.
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij: info@odwalonypupil.com.
De klacht moet bevatten: naam en achternaam, bestelnummer, beschrijving van het gebrek en verzoek van de klant.
De verkoper zal de klacht binnen 14 dagen behandelen.
Als de klacht wordt aanvaard, wordt het product vervangen door een nieuw product, gerepareerd of ontvangt de klant een terugbetaling.

De beheerder van persoonsgegevens van klanten is Marta Kazienko, Odwalony Pupil.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor: orderverwerking, contact met klant, betalings- en leveringsafhandeling.
Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig maar noodzakelijk voor orderverwerking.
De klant heeft het recht op inzage, correctie, beperking van verwerking, overdracht en verwijdering van zijn gegevens.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve met entiteiten die diensten verlenen die noodzakelijk zijn voor orderverwerking (koeriersbedrijven, betalingsoperator).
Gegevens worden bewaard gedurende de periode die vereist is door fiscale en boekhoudkundige regelgeving.

Voor vragen over de werking van de winkel kunt u contact opnemen:

Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van publicatie op de website van de winkel.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking bij publicatie.
In zaken die niet door deze voorwaarden worden geregeld, is Nederlands recht en EU-consumentenbeschermingsregelgeving van toepassing.